为切实开展好2014年度“服务对象评议窗口单位”活动，进一步规范行政许可审批行为、减少审批流程、提高工作效率、提升服务质量，特作如下承诺：

　　1、实行政务公开。实行公开、透明服务，所有审批事项、办理程序、申报材料、承诺时限、收费依据和标准等相关内容，制作“办事明白卡”放置于市政务服务中心窗口，并在市水利水产局和市政务服务中心网站进行公示，让群众明明白白办事。

　　2、实行“一站式”办公。严格按照市委、市政府行政审批“两集中一代办”工作要求，做到“四个到位”，即授权到位、项目到位、人员到位、机制到位，对所有审批事项实行统一受理、统一初审、统一办理、统一送达，确保审批事项“一站式”办结。

　　3、规范办事程序。认真落实一次性告知、首问负责、限时办结、首席代表等工作制度，办事程序力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确，最大限度地方便行政相对人。

　　4、提高审批效率。审批承诺时限在法定范围内大幅度压缩，所有审批事项必须在承诺期内办结。即办件当日办结，承诺件在4-5个工作日内办结；招商引资项目及重点事项实行特事特办。

　　5、开展优质服务。结合党的群众路线教育实践活动，加强窗口管理，规范工作秩序，在审批过程中，采取手续齐全即时办、资料不齐指导办、急需项目加快办、特殊事项跟踪办的方法，提速增效，进一步提高服务水平。窗口服务人员自觉增强宗旨意识和责任意识，做到文明礼貌、态度热情、服务周到，不让法律法规政策在这里受阻，不让办事群众在这里冷遇，不让差错在这里出现，不让时间在这里拖延，努力提供多层次全方位优质服务，做好服务群众“最后一公里”。

　　6、加强廉政建设。严格执行党风廉政建设规定，严禁人情审批、暗箱操作，严禁吃、拿、卡、要，坚决杜绝违法违纪行为、行业不正之风和违规审批收费。

　　7、接受社会监督。完善群众评价、举报、投诉制度，自觉接受社会监督，对不履行或不正确履行职责的工作人员，及时进行批评教育，限期整改纠正，并依据相关规定给予相应的处理。

　　以上承诺，请社会各界和人民群众予以监督。

　　投诉电话：6512709（市政务服务中心）

　　6280281（市水利水产局监察室）